Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Para efectos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, sin distinción entre mayúsculas y minúsculas:

• "Plataforma" o "Abasto Directo": el sitio web, aplicación y demás medios digitales operados bajo la marca Abasto Directo.
• "Locatario": el comerciante, bodeguero o persona física o moral con puesto establecido en la Central de Abasto de Querétaro que ofrece productos a través de la Plataforma.
• "Comprador": la persona física o moral, particular o de perfil B2B, que adquiere productos a través de la Plataforma.
• "Repartidor": la persona encargada de la entrega física de los pedidos y, en su caso, de la recolección del pago correspondiente.
• "Pedido": la solicitud de compra generada por el Comprador respecto de los productos ofrecidos por uno o más Locatarios.
• "Partes": conjuntamente, Abasto Directo, el Comprador, el Locatario y, en su caso, el Repartidor.

2. Naturaleza del Servicio y Objeto de la Plataforma

Abasto Directo es una plataforma tecnológica e intermediaria de comercio electrónico que conecta a comerciantes, bodegueros y locatarios legalmente establecidos en la Central de Abasto de Querétaro con compradores particulares (hogares) y clientes comerciales B2B (restaurantes, taquerías, fondas y comercios minoristas).

Abasto Directo facilita la exhibición de catálogos, la generación de pedidos por local y la gestión de entrega en domicilio dentro de la zona de cobertura autorizada en el Estado de Querétaro. En su carácter de intermediario tecnológico, Abasto Directo no ostenta la propiedad de los productos exhibidos por los Locatarios, quienes conservan en todo momento la calidad de vendedores directos de su mercancía, en términos de lo señalado en la sección 14 de este documento.

3. Aceptación de los Términos y Capacidad Legal

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar y obligarse en términos de la legislación civil mexicana. En el caso de cuentas de negocio (B2B), la persona que realice el registro manifiesta bajo protesta de decir verdad contar con las facultades suficientes para representar y obligar a la persona moral correspondiente.

4. Registro de Usuarios y Cuentas Comerciales

• Compradores Particulares: Se comprometen a brindar datos de entrega verídicos, vigentes y un número telefónico de contacto activo para coordinar la entrega física.
• Cuentas de Negocio (B2B): Los restaurantes o comercios que soliciten verificación de negocio podrán proporcionar de forma voluntaria su Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social y comprobante de domicilio para efectos de acceder a listas de precios preferenciales y demás beneficios propios del perfil comercial verificado.
• Veracidad de la información: El usuario es el único responsable de la exactitud de los datos proporcionados. Abasto Directo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa, incompleta o que no pueda ser verificada.
• Seguridad de la cuenta: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Deberá notificar de inmediato a Abasto Directo cualquier uso no autorizado de la misma.

5. Precios, Presentaciones y Pesajes de Abasto

Los precios publicados en la Plataforma corresponden a los precios vigentes en nave de la Central de Abasto y pueden presentar variaciones naturales de mercado de acuerdo con la estacionalidad y disponibilidad de cosechas. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen, en su caso, la tasa del 0% de Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable a productos alimenticios no procesados, conforme al Artículo 2-A de la Ley del IVA.

En productos perecederos vendidos por peso o bulto (arpillas de papa, costales de cebolla, rejas de jitomate), el pesaje es efectuado en básculas certificadas al momento de recolectar en nave. Se garantiza una tolerancia máxima de variación del ±2% atribuible a la merma natural de humedad propia del producto fresco. Abasto Directo se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de precio manifiestamente erróneos antes de la confirmación final del Pedido.

6. Proceso de Pedido y Perfeccionamiento del Contrato de Compraventa

El Comprador selecciona los productos de su interés dentro del catálogo de cada Local, agregándolos a un carrito de compra individual por Locatario. El Pedido se entiende formalizado y el contrato de compraventa perfeccionado entre el Comprador y el Locatario correspondiente en el momento en que el Comprador confirma el Pedido a través de la Plataforma, generándose un folio único de seguimiento.

La confirmación del Pedido no implica disponibilidad garantizada al 100% del inventario exhibido, dada la naturaleza dinámica del abasto mayorista. En caso de faltante parcial de algún producto, el Locatario o Abasto Directo notificará al Comprador para acordar sustitución equivalente, ajuste de cantidad o cancelación de la partida afectada, previo a la entrega.

7. Modalidades de Pago

Actualmente, la Plataforma opera exclusivamente bajo la modalidad de pago contra entrega en efectivo, mismo que se realiza directamente al Repartidor al momento de la recepción física del Pedido, en cumplimiento con el Artículo 32 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita para operaciones que no rebasen los umbrales ahí previstos.

Abasto Directo podrá habilitar en el futuro modalidades adicionales de pago electrónico (transferencia SPEI, CoDi o terminal punto de venta), lo cual será notificado oportunamente a los usuarios mediante actualización de estos Términos y de la interfaz de compra correspondiente, sin que ello genere derecho adquirido alguno respecto de la disponibilidad de un método de pago específico.

8. Costos de Envío y Zona de Cobertura

El costo de envío aplicable a cada Pedido se muestra de forma previa a la confirmación de compra y podrá variar en función de la zona de entrega dentro del Municipio de Querétaro y municipios conurbados habilitados. Abasto Directo se reserva el derecho de ajustar las zonas de cobertura y tarifas de envío, lo cual será reflejado en tiempo real en la Plataforma antes de la confirmación de cada Pedido.

9. Entregas, Recepción y Política de Calidad

El Comprador o su personal autorizado tiene la obligación de inspeccionar visualmente la mercancía al momento de la entrega física. Cualquier inconformidad sobre frescura, estado físico o faltante debe manifestarse de inmediato al Repartidor o reportarse en las primeras 4 horas posteriores a la recepción de acuerdo con nuestra Política de Garantía de Calidad y Devoluciones, misma que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Cancelaciones y Modificación de Pedidos

El Comprador podrá solicitar la cancelación de un Pedido siempre que este no haya sido despachado o asignado a ruta de reparto. Una vez que el Pedido se encuentra en tránsito, la cancelación quedará sujeta a la aceptación del Locatario y, en su caso, al cobro de los gastos logísticos ya erogados. Abasto Directo se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquier Pedido ante indicios de fraude, información falsa o imposibilidad operativa de surtido, notificando al Comprador de forma inmediata.

11. Obligaciones y Conducta de los Usuarios

Queda estrictamente prohibido: (i) utilizar la Plataforma con fines distintos al abasto de productos alimenticios para consumo propio o comercial legítimo; (ii) suministrar información falsa o suplantar la identidad de un tercero; (iii) realizar actos que vulneren la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma; (iv) agredir verbal o físicamente al personal de reparto o a los Locatarios; y (v) utilizar los datos de contacto obtenidos a través de la Plataforma para fines de mercadotecnia no autorizada o contacto fuera de los canales oficiales de compraventa.

12. Propiedad Intelectual

La marca "Abasto Directo", su logotipo, diseño de interfaz, base de datos y demás elementos distintivos son propiedad de Abasto Directo o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Abasto Directo.

13. Limitación de Responsabilidad

Abasto Directo no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo pero sin limitarse a fenómenos meteorológicos, contingencias sanitarias, cierres viales, disturbios sociales o fallas en servicios de terceros ajenos a su control (proveedores de conectividad, servicios de geolocalización o instituciones de pago). En ningún caso la responsabilidad de Abasto Directo frente al Comprador excederá el valor total del Pedido específico que dio origen a la reclamación.

14. Rol de Intermediación Tecnológica

El Comprador reconoce y acepta que Abasto Directo actúa como intermediario tecnológico entre el Comprador y el Locatario. La relación de compraventa mercantil se constituye directamente entre el Comprador y el Locatario respecto de la calidad, cantidad y características de los productos, sin perjuicio de que Abasto Directo asuma, en beneficio del Comprador, la coordinación logística de entrega y la operación de la Garantía de Calidad descrita en la sección 9.

15. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, elaborado en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

16. Modificaciones a los Presentes Términos

Abasto Directo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma sección junto con su fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a dicha publicación constituye la aceptación tácita de los cambios realizados.

17. Vigencia y Terminación

Los presentes Términos permanecerán vigentes mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Abasto Directo podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla lo aquí dispuesto, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

18. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la legislación federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales competentes en la Ciudad de Santiago de Querétaro, Qro., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

19. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar a Abasto Directo a través del correo contacto@abastodirectoqro.com.